Ilustração de janela de navegador no MacOS com uma pequena janela de chat no canto da página

Se você está procurando uma maneira de se comunicar com seus visitantes em tempo real e aumentar o engajamento do seu site, chat ao vivo pode ser a solução perfeita. Felizmente, criar uma janela de chat no WordPress é mais fácil do que você imagina, especialmente se você usar o plugin LiveChat.

Neste artigo, vou mostrar como instalar e configurar o LiveChat em seu site WordPress. Também apresentarei outras opções de plugins e ferramentas de chat para você escolher.

Por que usar uma janela de chat no seu site WordPress?

Antes de entrarmos em detalhes sobre como criar uma janela de chat, é importante entender por que isso pode ser uma ótima adição ao seu site. Aqui estão alguns dos principais benefícios:

  • Atendimento ao cliente em tempo real: o chat ao vivo permite que você responda rapidamente às dúvidas e preocupações dos visitantes, o que pode levar a uma experiência mais satisfatória para o usuário e aumentar as chances de conversão.
  • Interatividade: os chats podem aumentar a interação e o engajamento dos visitantes com o seu site. Isso pode ser especialmente importante se você está procurando construir uma comunidade online em torno do seu negócio.
  • Personalização: com um chat, você pode fornecer um atendimento mais personalizado e humano, o que melhora a percepção da sua marca.

Como instalar o LiveChat

O LiveChat é uma opção popular para quem deseja criar uma janela de chat no WordPress. Ele é fácil de usar e oferece muitos recursos úteis. Para começar, siga estas etapas:

Passo 1: Faça o download do plugin LiveChat no repositório do WordPress ou faça o upload do arquivo .zip do plugin no seu site.

Passo 2: Ative o plugin e acesse o menu “LiveChat” na barra lateral do painel de administração do WordPress.

Passo 3: Clique em “Settings” para configurar suas opções de chat. Aqui, você pode personalizar a aparência da sua janela de chat, adicionar mensagens automáticas, definir horários de funcionamento e muito mais.

Passo 4: Clique em “Appearance” para personalizar a aparência da sua janela de chat. Aqui, você pode alterar o texto, as cores e a posição da janela de chat.

Passo 5: Clique em “Shortcode” para gerar o shortcode que você precisará adicionar à página ou postagem onde deseja que a janela de chat apareça.

Passo 6: Adicione o shortcode gerado à página ou postagem desejada.

Pronto! Agora você tem uma janela de chat funcionando em seu site WordPress.

Outras opções de plugins e ferramentas de chat

O LiveChat é apenas uma das muitas opções disponíveis para criar janelas de chat no WordPress. Aqui estão algumas outras opções que podem ser úteis:

  • Tawk.to: um serviço de chat gratuito que oferece integração com o WordPress. O Tawk.to também tem uma variedade de recursos úteis, incluindo tradução automática e análise de visitantes.
  • Zendesk: um serviço de chat ao vivo que oferece muitos recursos, incluindo integração com o WordPress. O Zendesk também permite que você personalize a aparência do chat e fornece análises detalhadas sobre a atividade do chat.
  • Olark: um serviço de chat ao vivo que oferece integração com o WordPress e muitos recursos úteis, incluindo análises de visitantes e a capacidade de enviar mensagens personalizadas.

Independentemente de qual opção você escolher, é importante garantir que sua janela de chat seja fácil de usar e atraente para os visitantes do seu site.

Conclusão

Oferecer um chat ao vivo em seu site WordPress pode ser uma ótima maneira de aumentar a interação dos visitantes e melhorar o atendimento ao cliente. O LiveChat é uma opção popular e fácil de usar para criar janelas de chat em seu site. No entanto, existem muitas outras opções disponíveis, então não tenha medo de experimentar e encontrar a melhor para o seu site.